Evra Group

“Katı Atık Yönetimi” sektörüne yön veren ve “İnşaat” sektöründe marka olan uluslararası bir grup olma hedefinin ışığında

ile kalite bilincini kurumsal hale getirerek müşterilerimize verdiğimiz kalite taahhüdünü yerine getirmektir.

Müşterilerimiz ve Tedarikçi Politikamız:

Evra Grup’un müşterisi konumunda bulunan kamu ve özel sektörde faaliyet gösteren özel ve tüzel kişiler ve yürütülen hizmetin son ulaştığı nokta olan vatandaşlara yönelik olarak hizmetin ve ürünlerin sunulmasında müşteri memnuniyetini sağlayıcı her türlü tedbiri alır. Bu doğrultuda:

Yapıcı ve iş geliştirici kimliğini kullanarak, ilişkide olduğumuz tüm kurum, kuruluş, özel şirketler ve şahısların Evra Grup’tan beklentilerini iyi analiz etmeyi ve karşılıklı menfaatlerimizin sağlandığı noktada karşılamayı hedefler.
Yürütülen hizmetten yararlanan müşterilerimiz ve/veya vatandaşların hizmete ilişkin taleplerini süratle karşılar ve gecikmeler hakkında süre bitimi beklenmeksizin ilgili kişiler bilgilendirilir.
Hizmetlerde kalite standartlarına uyulur ve standardın korunmasına özen gösterilir. Bu amaçla kaliteye ilişkin belirli bir garanti sağlanır. Standardın altında kalan hizmetler telafi ve tazmin edilir.
Ticari sır kapsamında, müşteriler, vatandaşlar ve tedarikçiler ile ilgili bilgilerin gizliliğine özen gösterilir.
Şirket ile müşteriler ve tedarikçiler arasında haksız menfaatten uzak iyi ilişkiler kurulması ve taraflar arasında yapılan anlaşma koşullarına uyum sağlanması için şirketçe gerekli önlemler alınır.
Her zaman, her iki tarafında uzun vadeli kazanacağı kazan – kazan (win-win) anlayışı ile çalışmalara yön verilir.
Müşteriler ve tedarikçilere yönelik, gelişimlerine katkı sağlayacak çözümler paylaşılır, kendilerinden sürekli olarak Evra Grup hakkında geri bildirim istenir, birlikte ve sürekli gelişim sağlanır.
Süreç içerisinde karşılaşılan zorluklar ve aksaklıklar durumunda müşteri ve tedarikçiler bahane edilmez ve suçlanmaz. Müşteri ve tedarikçilerle pasif ve yönetilmeye yönelik bir ilişki kurulmaz, mümkün olduğunca müşteri ilişkileri ve tedarikçi ilişkilerini aktif bir şekilde yönetmeye yönelik çalışmalar yürütülür.